تحقیقات بازاریابی

خدمات  تیم منشور بازاریابی ایران

استاد علی خویه

www.khooyeh.com

www.advertisingschool.blogfa.com

www.advertisingschool.mihanbloga.com

www.advertisingschool.persianblog.com

*ریاست کمیته انتشارت انجمن صنفی تبلیغات ایران

مولف و مترجم ۷ عنوان کتاب تخصصی در زمینه ارتباطات فروش بازاریابی تبلیغاتو خلاقیت

مولف و مترجم کتاب پرفروش تاکتیک ها و تکنیک های تبلیغات بازاریابی

مولف و مترجم کتاب اصول حل خلاقانه مسائل بازاریابی و تبلیغات

مهمان و کارشناس برنامه های اقتصادی صدا و سیما

* مشاور، محقق، مولف و مجری برنامه ها و پروژه هایبازاریابی، فروش و تبلیغات ارتباطات خلاقیت

*
ارایه بیش از 120000نفر ساعتدوره آموزشی کاربردی و اجرایی  به سازمانها شرکت  ها موسسات و برندهای ملی و بینالمللی

*
تدوین و اجرای بیش از ده ها برنامه و کمپین بازاریابی ارتباطاتفروش تبلیغات و خلاقیت

*
عضو انجمن تحقیقات بازار اروپا ESOMAR و انجمن های ملی و بین المللی تخصصی

*
عضوانجمن صنفی شرکت های تبلیغاتی ایران

*
تدوین کننده سبک ها و مکتب هایتبلیغات برای اولین بار در تبلیغات

*
عضور هیات تحریریه نشریات اقتصادی،تبلیغاتی و بازاریابی مانند مهندسی تبلیغات، دانش تبلیغات، مدیریت بازاریابی وتبلیغات و .... 

*
مجری و مدیر تحقیق و توسعه مجله تبلیغات انجمن صنفیتبلیغاتی ایران و...

 مشاوره تحقیق آموزش و امور اجرایی  برخی شرکت ها و برندهایی از جمله :

نوکیا- سامسونگ- همراه اول- سونی- ماهان- هجرت- دانشگاه آزاد- دانشگاه تربیت مدرس- دانشکده کارآفرینی- سازمان فنی و حرفه ای- شرکت پاکنام- هیوندای- هیتاچی- بانک ملت - بانک تجارت -بانک صادرات - بانک پاسارگاد- سونی اریکسون- بیمه البرز- بیمه دانا- تولید دارو-نازبو-پرمیت- بیمه پاسارگاد-روزنامه همشهری ایران دنیای اقتصاد - مجله مدیریت بازاریابی تدبیر گزیده مدیریت تبلیغات مهندسی تبلیغات - شهرداری مناطق مختلف- مراکز کارآفرینی- جهان الکترونیک- ان بی ای- مهنام- تولی پرس- دانشگاه مازندران سمنان یزد و....- فرش مشهد - مرکز توسعه کارآفرینی - پرشیا مدیا- ایران خودرو- سایپا- بهمن- ال جی مادیران و..... هواپیمایی آسمان ایران ایر و ...

 

  1 - تحقیقات کمی:

  •  تحقیق از خرده فروشی

  • تحقیقات استفاده و طرز فکر (U&A)

  • تحقیق در مورد تبلیغات و رسانه ها

  • تحلیل در مورد قیمت کالا

  • نظر سنجی

  • تحقیق بازدید از منزل

  • تحقیق از طریق پست

  • پنل های توسعه یافته

  • تحقیق در مورد رضایت مشتریان

  • CLT

  • مطالعات امکان سنجی

  • تست های استفاده آزمایشی در منزل

  • CATI,CAPI  یا مصاحبه های تلفنی

  • انجام پروژه های الگو برداری از برترینها (BENCHMARKING)

  • تحقیقات در مورد ارتباط با مشتری و توسعه محصول

  • شناسایی مارک، توسعه مارک و ذهنیت نسبت به مارک و نام شرکت

  • تحلیل رقابتی

  • تحلیل ساختار بازار

  • تحقیق در رابطه با تجارت الکترونیک

  • تحلیل نیازهای مشریان

  2 - تحقیقات کیفی:

  • گروه های کانونی

  • گروه های کوچک

  • مصاحبه های عمیق

  • مشاهدات ساختار یافته

  • سیال سازی ذهن (Brain storming)

  • گروه های تعاملی

  • مصاحبه های تلفنی کیفی

  • ممیزی کردن

  3 - تحقیقات کتابخانه ای

  • تحقیقات ثانویه

   4 - پروژه های پیشبرد فروش

    ?  سمپلینگ ( تر و خشک)

Sampling (wet & Dry)

    ? انیمیتوری فروش

Sales Animation

    ? بازارپردازی

Merchandising

    ? نصب ابزار تبلیغاتی پیشبرد فروش

P.O.S. Installation

تحقیقات بازاریابی و ارتباطات بازاریابی یکپارچه این امکان را فراهم می سازد که تمام فعالیتهای بازاریابی به ویژه فعالیتهای پنجگانه ترویج و فرآیند ارتباطات شرکت در جهت هم توان افزایی یکدیگر و به صورت نگرش سیستمی فعالیت کنند تا ضمن افزایش اثر بخشی ارتباطات ، از خنثی کردن نتایج هم جلوگیری کنند . همچنین بین فعالیتهای ترویج با پایگاه و موضع شرکت ( Positioning) هویت شرکت ، تصویر ذهنی ( Image) و ... هماهنگی و همخوانی باشد.....

یک گروه کاری از اتحادیه آژانسهای تبلیغاتی آمریکا(AAAA) یکی از نخستین تعاریف را برای ارتباطات منسجم بازاریابی به شرح زیر تدوین کردند:
ارتباطات منسجم بازاریابی یک مفهوم برنامه ریزی ارتباطات بازاریابی است که در قالب یک برنامه جامع ارتباطی، نقشهای استراتژیک انواع ابزارهای ارتباطی همانند تبلیغات، روابط عمومی، بازاریابی مستقیم و ترفیع فروش را مورد ارزیابی قرار می دهد و این ابزارها را به منظور شفاف ساختن، تداوم و به حداکثررساندن اثر ارتباطات بازاریابی، باهم ترکیب می کند.
تعریف اتحادیه آژانسهای تبلیغاتی آمریکا بر فرآیند استفاده از همه اشکال ترفیع به منظور به حداکثررساندن اثر ارتباطات تاکید می کند در حالی که دانشمندانی همانند دان شولتز (DON SCHULTZ) معتقد است که ارتباطات منسجم بازاریابی نقش و اهمیت فراتری نسبت به موارد فوق دارد و دربرگیرنده همه ارتباطات و تماسهای یک شرکت از قبیل نام تجاری، تصویر شرکت و... با مشتریان است

برخی از خدمات گروه ما شامل موارد زیر می باشد:

االف) اطلاعات

·          تحقیقات و اطلاعات :

·          مطالعات  و تحقیقات تمامی فعالیتهای ارتباطات بازاریابی یکپارچه

·          مطالعات میدانی طرح ها و امور سیستم فروش، بازاریابی و  تبلیغات

·          آزمون اثربخشی و آزمایش امور بازاریابی، فروش و تبلیغات قبل از اجرا

·          آزمون اثربخشی و آزمایش بازاریابی، فروش و تبلیغات پس از اجرا

·          آزمون اثربخشی بازاریابی، فروش و تبلیغات بلند مدت

 

·          تهیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی، فروش و تبلیغات کشور (محیطی ، اجتماعی ، اقتصادی، فرهنگی، تبلیغات رقبا)

·          تهیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی، فروش و تبلیغات تلویزیونی و رادیوئی

·          تهیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی، فروش و تبلیغات محیطی مانند بیل بوردها، پل های عابر و ...

·          تهیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی، فروش و تبلیغات مطبوعاتی

·          تهیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی، فروش و تبلیغات اینترنتی

·          تهیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی، فروش و تبلیغات در محل عرضه بازار

ب) برنامه تبلیغاتی

·          تهیه برنامه ارتباطابت بازاریابی یکپارچه و برنامه جامع و یکپارچه تبلیغاتی (Advertising Campaign)

 

ج) تولید

·          تولید (با استفاده از استودیوی مجهز دفتری):

·          برنامه های روابط عمومی

·          برنامه های فروش مستقیم

·          برنامه های  پیشبرد فروش

·          سمپلینگ

·          بسته بندی

·          تیزر تلویزیونی

·          عکسبرداری

·          صداگذاری

·          موارد چاپی

د) رسانه ها

·          خرید رسانه ها:

·          قرارداد های سازمان صدا و سیما

·          قراردادهای محیطی (بیل بورد، پل عابر، ...)

·          قرارداد نشریات

·          قراردادهای اینترنتی

·          سینما

·          ...

 

 

 

 

ه) اجرای تبلیغات

·          اجرای کلیه امور تبلیغات از ابتدا تا انتها

 

بخشهایی از فعالیت ها و خدمات ما

·          افکار سنجی، تحقیقات و اطلاعات تبلیغات و بازار

 

گروه ما جهت پاسخ گویی به شرکت های متقاضی در راستای شناسایی و گزینش بازار هدف مراحل زیر را از طریق تحقیقات بازار طی خواهد کرد و در نهایت پس از جمع آوری کامل اطلاعات مورد نظر اقدام به گزینش و معرفی بازار مطلوب جهت ورود محصولات یا خدمات خواهد نمود.

- شناخت لازم در مورد شرکت متقاضی Company
- شناخت کافی و جمع آوری اطلاعات لازم در مورد محصول مورد نظر Product
- شناخت مشتری ها یا مخاطبان شرکت متقاضی و محصول آن Costumer
- شناخت بازارهای مورد نظر که مشتریان را در خود جای داده است Market
- شناخت رقبا و سهم هر یک در بازار مورد نظر همچنین محاسبه میزان توان رقابتی آنها با شرکت متقاضی Competitor
- قیمت مناسب بازار مورد نظر بر اساس قیمت های موجود ارائه شده توسط رقبا Price
- کیفیت مورد پسند بازار مورد نظر نسبت به نمونه های موجود در آن Quality
- تبلیغات مورد نیاز جهت آشنایی با کالا
- شناخت زمان مناسب جهت توزیع محصول در بازار مورد نظر
- شناخت محیط و عوامل محیطی و بررسی توانایی های مورد نیاز Change Factor
- مطالعات امکان سنجی جهت ورود به هر یک از بازارهای مورد نظر

 

اهدافی که بخش تحقیقات گروه دنبال می کند

بازارشناسی کالا و خدمات

تحقیق، جمع آوری و طبقه بندی اطلاعات تجاری با هدف بازارشناسی در مورد کالاها و خدمات

بازارسنجی محصولات

تحقیق، جمع آوری و طبقه بندی اطلاعات با هدف بازارسنجی از نظر نوع تقاضا یا پتانسیل و توانایی خرید محصولات.

بازارسازی و ایجاد فرصت

تحقیق، جمع آوری و طبقه بندی اطلاعات با هدف بازارسازی و ایجاد فرصت های جدید برای محصولات مختلف.

گزینش و معرفی بازار هدف

گزینش و معرفی بازارهای هدف به شرکت های تولیدی و خدماتی

تجزیه و تحلیل شرکت شما نسبت به نحوه عملکرد آن

این اطلاعات شامل:

1 – نظم دادن به اهداف و آرمان های شرکت.
2 – مشخص کردن میزان سهم شما در بازار.
3 – میزان رشد شرکت شما نسبت به رقبا در بازار چگونه است.
4 – کیفیت خدمات مطلوب مردم در بازار چیست.
5 – جایگاه شرکت شما در بازار کدام است.
6 – منابع و استراتژی شما در بازار چگونه باید باشد

جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل رقبا در بازارهای مورد نظر

این اطلاعات شامل:

1 – شناخت رقبای اصلی شما و اهداف و رفتار آنان در بازار مورد نظر .
2 – سهم رقبای شرکت شما در بازار و میزان رشد آنان .
3 – کیفیت خدمات رقبا در بازار مورد نظر.
4 – جایگاه بازار رقبا .
5 – عملیات رقبا در بازارمورد نظر .
6 – منابع و امکانات در بازار مورد نظر .

 

جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل بازارهای مورد نظر

این اطلاعات شامل:

1 – اندازه بازار مورد نظر به لحاظ میزان خرید و مصرف محصولات یا خدمات تولید شده در شرکت شما چگونه است.
2 – رشد بازار مورد نظر بر اساس سوابق قبلی چگونه بوده است .
3 – تقسیمات جمعیتی بازار به لحاظ عرضه و تقاضا چگونه است .
4 – شناخت رفتار خریداران و سبک زندگی افراد در جامعه مورد نظر .
5 – شناخت واسطه ها در بازار ( شرکت های تجاری و صادراتی وارداتی و . . . )
6 – شناخت علائق و رضایت مشتریان

 

o    بررسی و تهیه‌ی گزارش‌های شناخت پتانسیل‌های بازار و نیاز مشتریان
پیش‌برد اقدامات بازاریابی و برقراری ارتباط با بازار نیازمند شناخت پتانسیل‌های بازار و در دست داشتن بانک اطلاعاتی از مشتریان بالقوه است. به این لحاظ، گروه و تیم ما با دسترسی به بانک‌های اطلاعاتی پالایش شده‌ی خود و شناختی که از بازارهای مختلف دارد، می‌تواند خدمات مفیدی را در این زمینه به سازمان‌ها ارایه دهد. چه آن که، تهیه‌ی گزارش‌های تحلیلی از وضعیت بازارهایی که سازمان‌های مختلف قصد ورود به آنها را دارند می‌تواند برای تهیه‌ی برنامه‌ها و سیاست‌های بازاریابی بسیار راهگشا باشد.

o    بررسی و مراقبت از رقبای سازمان
شناسایی رقبای سازمان و سنجش جایگاه آنان در بازار، یکی از ضرورت‌های بازار رقابتی امروز است. پایش تبلیغات و شیوه‌های بازاریابی،  قیمت‌گذاری، سنجش سهم از بازار، روند توسعه و ... رقبای سازمان، از جمله‌ی مواردی‌ست که گروه و تیم ما می‌تواند به شکلی منسجم در اختیار سازمان قرار دهد.

o    جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات فروش سازمان
پایش و تحلیل اطلاعات فروش سازمان، می‌تواند اطلاعات بسیار ارزش‌مندی را در اختیار مدیران فروش و بازاریابی سازمان قرار دهد.
پالایش و تحلیل اطلاعات فروش و تهیه‌ی داشبوردی برای مدیران که بتوانند به شایستگی از شرایط فروش و بازاریابی سازمان خود مطلع باشند و تصمیم‌گیری کنند، از جمله‌ی خدمات گروه ما است. این گروه می‌تواند کلیه‌ی فرایندهای مرتبط با این موضوع، از تعریف ساز و کارها و ابزارهای جمع‌آوری اطلاعات گرفته تا جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات و گزارش‌دهی به مدیران سازمان را بر گرده‌ی خویش گیرد.

o    اثرسنجی تبلیغات و اقدامات بازاریابی سازمان
با هزینه‌های قابل توجهی که سازمان‌ها صرف تبلیغات و بازاریابی خود می‌کنند، ضرورت دارد میزان اثربخشی این اقدامات در سازمان مشخص گردد تا مدیران بتوانند با نگاه هزینه- فایده، درباره‌ی تداوم‌ آن‌ها تصمیم گیری کنند. این گروه می‌‌تواند برنامه‌ریزی، تهیه‌ی ابزارها و اجرای ساز و کارهای اثرسنجی تبلیغات و بازاریابی را بر عهده گیرد.

o    جمع‌آوری، نگه‌داری و تحلیل اطلاعات بازار و مشتریان
تحلیل اطلاعات مشتریان و بازار می‌تواند نکات مثبتی را برای برنامه‌ریزان و تصمیم‌گیران فروش و بازاریابی سازمان در پی داشته باشد. چه آن که برخی از سازمان‌ها از نبود بانک اطلاعاتی جامعی که همه‌ی مشتریان را در بر بگیرد، رنج می‌برند.

یکی از خدمات گروه ما، تهیه‌ی بانک اطلاعاتی از مشتریان و بازار سازمان و پس از آن تحلیل این اطلاعات است.

نقطه شروع هر برنامه ریزی تبلیغاتی و بازاریابی، در اختیار داشتن اطلاعات و داده های درست، دقیق و به موقع از وضعیت بازار اعم از عرضه و مصرف و رقباست. با داشتن این نوع اطلاعات می توان وسائل ارتباطی و رسانه های ارتباطی بهتر و اثر بخش تری را انتخاب نمود تا با کمترین هزینه، بالاترین کارائی حاصل شود. به همین منظور، این شرکت، گروه متخصصی شامل متخصصان آمار، جمعیت شناسی، بازاریابی، رسانه ای و تحلیل اطلاعات را گردآوری کرده و با تلاش خوب و بالائی، می تواند با تعریف دقیق از مسائل، راه های مناسبی را نیر در اختیار کارفرمایان قرار دهند.

آنچه بیش از همه در این بخش اهیمت دارد آن است که تهیه این اطلاعات قبل از آنکه صرفا به عنوان داده های خام و یا اطلاعات ارائه شوند، بیشتر جهت تهیه برنامه های بهتر تبلیغاتی و نوشتن Campaign تبلیغاتی و بررسی اثربخشی هر یک از رسانه های مورد استفاده، به انجام می رسند.

 

·          نوشتن برنامه تبلیغاتی Campaigning

یکی از ابزارهای مهم ارتباطی در کسب و کار، تبلیغات است. موفقیت یا عدم شکست بسیاری از سازمانها و شرکتها نیز در گرو فعالیتهای تبلیغاتی آنهاست. تبلیغ، راهی برای رساندن پیام به مخاطبان مورد نظر تعریف شده است. اما سوالی که مطرح می‌شود این است که چگونه باید تبلیغ کنیم تا به نتیجه مورد نظر دست پیدا کنیم؟
برای اینکه تبلیغ از کارایی و اثربخشی لازم برخوردار باشد لازم است که فعالیتهای تبلیغاتی بر اساس یک برنامه تبلیغاتی مناسب انجام پذیرند

برنامه تبلیغات، پیام مناسب را از طریق یک رسانه مناسب به مخاطب مناسب، ارائه می‌کند. برنامه تبلیغاتی یک شرکت نشات گرفته از برنامه کلی شرکت و برنامه بازاریابی آن خواهد بود

صرفا داشتن اطلاعات حتی به مقدار زیاد کافی نیست. آنچه مهم است استفاده از هر مقدار اطلاعات جهت برنامه ریزی و کنترل برنامه هاست. طرح ریزی برنامه های تبلیغاتی از نقاط قوت بسیار مهم این گروه است که بتوان با در نظر داشتن هزینه های رسانه ای و اجرا، بالاترین میزان بازدهی در کسب اهداف را ملاک قرار داد.

 

·          مانیتورینگ

 

تحقیقات بازاریابی بطور ایده ال محصولات جدید را با مشتریان بالقوه به منظور بهبود عملکرد محصولات و افزایش شانس موفقیت آنها منطبق می کند.

•     تحقیقات بازاریابی برای تحلیل فروش خود و رقبا، تعیین میزان عملکرد

 

/ 0 نظر / 26 بازدید