اهمیت ، ضرورت و فواید تحقیقات بازاریابی

اهمیت ، ضرورت و فواید تحقیقات بازاریابی

 

کار اصلی مدیران بازاریابی تعریف نیازهای مصرف‌کنندگان به منظور تدوین و اجرای استراتژی‌ها و برنامه‌های بازاریابی با هدف تامین نیازهای مشتریان است. در این خصوص دستیابی مدیران به اطلاعات مربوط به مشتریان، رقبا و دیگر نیروهای موجود در بازار امری ضروری است.

تبلیغات هرگونه ارایه و پیشبرد غیرشخصی ایده، کالا یا خدمات توسط یک تبلیغ‌کننده است که اهدافی همچون ایجاد آگاهی،‌ ترغیب، یادآوری و تقویت کردن را دنبال می‌کند و پیشبرد فروش مجموعه‌ای از ابزارهای محرک گوناگون است که اهداف آن ارایه انگیزه خرید و در کوتاه‌مدت خرید سریع‌تر یا بیشتر کالا یا خدمات است.

بررسی تبلیغات در مواردی مانند کسب اطلاعات مربوط به مخاطبان رسانه‌ها، تعیین میزان موفقیت برنامه‌های تبلیغاتی، ارایه پیام‌های جذاب‌تر، برنامه‌ریزی تبلیغات به‌طور اثربخش و انتخاب رسانه‌ها و روش‌های موثرتر تبلیغات، مدیران را یاری می‌کند.

تحقیقات و بازاریابی

1-2 سیستم­های اطلاعات بازاریابی

سیستم­های اطلاعات بازاریابی [1](MIS). متدها و فرآیندهایی هستند که به منظور جمع­آوری کردن، تحلیل کردن، نگهداری کردن و توزیع داد­ها و اطلاعات به صورت سیستماتیک مورد استفاده قرار می­گیرد. اهمیت MIS در سازماندهی و ادغام اطلاعات و فرآیندهای تحقیق بازاریابی مشمول می­باشد. سیستم­های مبتنی بر رایانه می­تواند:

  • به طور مستقیم داده­های جدید را در پایگاه­های داده موجود با یکدیگر ادغام کند.
  • داده­های استفاده شده در مدل­های آماری را تحلیل کند.
  • به مدیران اجازه می­دهد تا فرضیه­ها را بر اساس داده­های موجود آزمایش کنند.

کار اصلی سیستم­های اطلاعات بازاریابی، تهیه اطلاعات مورد نیاز به منظور اتخاذ تصمیمات بازاریابی می­باشد. MIS  زمانی مؤثرترین می­باشد که اطلاعات به طریقی به هنگام و به موقع و به صورت قابل استفاده فرم ممکن فراهم شده است.

 

2-2 فرآیند تحقیق بازاریابی

تحقیقات بازاریابی، شرکت را از طریق اطلاعات به مصرف­کنندگان متصل می­کند. اطلاعات گردآوری شده و از مصرف کنندگان در:

  • شناسایی فرصت­های تازه.
  • شناسایی فرصت­های ویژه.
  • اکتشاف و تشخیص مشکلات پیش روی شرکت.
  • ارزیابی و پالایش آمیخته بازاریابی، و ... .
  • مطالعه رفتار خریدار.

مورد استفاده قرار می­گیرد.

فرآیندهای مورد استفاد، تحقیقات بازاریابی را در پی مراحل ذکر شده در بالا، هدایت می­کند.




اهمیت تحقیقات بازاریابی


 

امروزه اطلاعات به عنوان یک منبع استراتژیک برای هر سازمانی در آمده است. داشتن و یا دستیابی به اطلاعاتِ کامل،‌ مربوط و به‌هنگام می‌تواند به عنوان یک مزیت رقابتی هر بنگاه اقتصادی قرار گیرد. داشتن اطلاعات مفید برای هر سازمانی ضروری است. برای انجام مؤثر فعالیت‌های شرکت، فرآیند تصمیم‌گیری و استفاده از فرصت‌های بازار، نیاز به وجود سیستم اطلاعات تجاری الزامی است. سیستم اطلاعات تجاری، اطلاعات مورد نیاز را در اختیار مدیران برای کمک به فرآیند تصمیم‌گیری قرار می‌دهد.

تحقیقات بازاریابی (Marketing Research) یکی از بخش‌های مهم در سیستم اطلاعات تجاری با نگاه بازاریابی است. با استفاده از تحقیقات بازاریابی می‌توان با مصرف‌کنندگان، تولیدکنندگان، خریداران، مدیران بازاریابی و در کل عموم مردم ارتباط برقرار کرد و از این طریق به تبادل اطلاعات پرداخت.

تحقیقات بازاریابی یکی از اجزاء اصلی علم بازاریابی  است که وظیفه این شاخه از دانش چنین است: تعیین , جمع آوری , تحلیل و ارائه سیستماتیک و عینی اطلاعات به منظور بهبود تصمیم گیریهایی که با شناخت فرصتها و حل مشکلات در بازاریابی مرتبط هستند.

فیلیپ کاتلر یکی از نظریه پردازان اصلی این دانش , آنرا اینگونه تعریف کرده است: تحقیقات بازاریابی عامل ارتباط دهنده بین مصرف کنندگان , مشتریان و جامعه از طریق اطلاعات به بازاریاب( تولید کننده) تعریف  می شود.

درواقع تحقیقات بازاریابی در پی شناسایی و گردآوری و تجزیه و تحلیل آن دسته از اطلاعاتی برمی آید که به فرصتهای بهتری در ارائه و عرضه کالا و یا خدمات خاصی می‏انجامد و یا مشکلات و تهدیدهای پیش روی بازاریابی کالا و یا خدمات خاصی را تبیین کرده و راهکارهای برون رفت از مشکلات را ارائه می دهد.

تحقیقات بازاریابی از بُعد رشته‌ای دارای ماهیت چند رشته‌ای و از نظر عملیاتی و اجرایی، فعالیتی بین رشته‌ای محسوب می‌شود  و خوشبختانه در شرایط فعلی و در سطح جهانی نگاه نادرست به این رشته در قالب نگرشهای خطی ، تک بعدی و تک رشته ای ، وابستگی به سایر حوزه های علمی ، معادل پنداری با سایر حوزه های اطلاع رسانی ، تبلیغات ، روابط عمومی ، پژوهشگری ، مدیریت و همانند آن در حال کمرنگ شدن می باشد.

وجود شرکت‌های فعال در حوزه تحقیقات بازاریابی در کشور،‌ فرصت‌های مطلوبی را جهت فعالیت‌ یک انجمن صنفی با هدف یکپارچه‌سازی منابع و گسترش فرهنگ بهره‌گیری از خدمات تحقیقات بازاریابی، همچنین کمک به استانداردسازی تدریجی فعالیت‌های این رشته از علوم فراهم نموده و بر اساس چنین روندی انجمن تحقیقات بازاریابی در کشور شکل گرفته است.

 

ضرورت و اهمیت تحقیقات بازاریابی

  1. پیچیده‌تر شدن داد و ستدهای تجاری و رقابت فشرده‌تر چه در سطح ملی، بین‌المللی و جهانی نسبت به دهه‌های قبل.
  2. داشتن اطلاعات کافی از عوامل تأثیرگذار در بازار، عواملی که اگر راجع به آن‌ها اطلاعات کافی و به روز نداشته باشیم، به دشواری می‌توانیم در بازار باقی بمانیم.
  3. نخستین گام در راه شناخت صحیح بازار هدف تعیین مخاطبان محصول و در نتیجه زیربنای مدیریت سازمان‌هایی که برنامه کار خود را با توجه به نیازها و خواسته‌های مشتریان تنظیم می‌کنند.
  4. تعیین سیاست‌های بازاریابی و استفاده از عوامل قابل کنترل و خارج از کنترل بازار به بهترین وجه.
  5. کشف بازارهای جدید، گسترش موارد استفاده از محصولات یا خدمات فعلی.
  6. کاهش ریسک ناشی از تصمیمات نادرستی که ممکن است از عدم اطلاعات کافی در ارتباط با موضوعی گرفته شود.
  7. پیش‌بینی و تخمین تقاضا برای محصول، تعیین میزان عرضه و فروش آتی محصول و جلوگیری از نوسان تولید. (کمبود عرضه یا تقاضا)
  8. کاهش هزینه‌ها به دلیل تولید بر طبق نیاز و خواسته مشتری، مدیریت انبارداری (جلوگیری از کمبود یا مازاد محصول در انبار)، ثبات قیمت، شناسایی دقیق بازار هدف و تولید محصول بر طبق آن .
  9. توجه ویژه‌ به بُعد اجتماعی، روانی و عاطفی انسان‌ها در مصرف محصولات (بدون اتکای صِرف به کالا محور بودن افراد ) با تکیه بر خواسته‌های مشتریان.
  10. ارتباط بهتر با مخاطبین بازار.
  11. استفاده از تحقیقات بازاریابی هم برای کالاهای مصرفی (تولید محصول جدید، اثربخشی فعالیت‌های تبلیغاتی‌، معرفی محصول و شرکت به بازار و ...) و هم کالاهای سرمایه‌ای و واسطه‌ای (تولیدکنندگان کالاهای واسطه‌ای، ارائه‌دهندگان خدمات مالی نظیر بانک‌ها و بیمه، سازمان‌های دولتی و آموزشی و ...).
  12. دستیابی به اطلاعات مختلف مانند کیفیت محصولات، رنگ، بسته بندی، توزیع، ترفیع، خدمات پس از فروش، خصوصیات و مزیت‌های رقابتی کالاها و خدمات رقبا و استفاده از آن‌ها برای تجزیه و تحلیل (نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‌ها و تهدیدات شرکت) و در نهایت کمک به تصمیم‌گیری بهتر مدیران.
  13. از مهمترین کاربردهای تحقیقات بازاریابی آشنایی با خواسته های مصرف‌کنندگان تمایلات و دیدگاه‌های مخاطبان هدف، واکنش مصرف‌کنندگان نسبت به یک محصول خاص و نحوه انتخاب یک محصول خاص است که این امر به بقای آن محصول در بازار کمک می‌کند(برگرفته شده از سایت انجمن تحقیقات بازاریابی)



تحقیقات بازاریابی کاربردی

  • اصول پاسخگویی به مشتریان تحقیقات بازاریابی
  • شیوه رفتار با مشتریان تحقیقات بازاریابی
  • رضایت سنجی مشتریان تحقیقات بازاریابی
  • نکاتی که در جلسه تحقیقات بازاریابی  باید رعایت کرد
  • ویژگی های محل تحقیقات بازاریابی  بازاریابی فروش و تبلیغات
  • تصمیمات اساسی تحقیقات بازاریابی ان بازاریابی فروش وتبلیغات
  • مذاکره تحقیقات بازاریابی
  • اصول قبل از جلسه تحقیقات بازاریابی
  • اصول حین جلسه تحقیقات بازاریابی
  • اصول بعد از جلسه تحقیقات بازاریابی
  • شناسایی مشتریان تحقیقات بازاریابی
  • استفاده از تحقیقات بازار و بازاریابی
  • اطلاعاتی که مشتریان تحقیقات بازاریابی  مخفی می کنند
  • دلایل پنهان کردن اطلاعات توسط مشتریان تحقیقات بازاریابی
  • ایجاد پیوند بین واحد های مختلف و تحقیقات بازاریابی
  • ایجاد پیوند بین استراتژی و مشتری
  • منشور اخلاقی تحقیقات بازاریابی
  • سوگند نامه تحقیقات بازاریابی
  • هفت رفتار ضروری تحقیقات بازاریابی ان بازاریابی فروش و تبلیغات
  • تحقیقات بازاریابی  رابطه ای
  • عوامل روانشناختی تحقیقات بازاریابی
  •  دلایل ترک تحقیقات بازاریابی
  • نقش تحقیقات بازاریابی  در بحران ها
  • تحقیقات بازاریابی  در شرایط سخت بازار
  • ویژگی های تحقیقات بازاریابی  حرفه ای
  • نمونه فرم های بازدید تحقیقات بازاریابی
  • نمونه مطالعات موردی
  • تحقیقات بازاریابی  انرژی دهنده

تحقیقات بازاریابی  انگیزه بخش

  • خصوصیات یک جلسه تحقیقات بازاریابی
  • مذاکرات حرفه ای تحقیقات بازاریابی
  • زبان بدن در تحقیقات بازاریابی
  • اصول فنی تحقیقات بازاریابی  مدیریت بازاریابی
  • تکنیک های معاینه فنی سازمان و شرکت توسط تحقیقات بازاریابی ان بازاریابی
  • تغییر نگرش مشتریان تحقیقات بازاریابی
  • معاینه فنی مشتریان تحقیقات بازاریابی
  • معاینه سیستم مشتریان تحقیقات بازاریابی
  • معاینه مشتریان مشتریان تحقیقات بازاریابی  
  • معاینه کارکنان مشتریان تحقیقات بازاریابی
  • معاینه واحد بازاریابی فروش و تبلیغات مشتریان تحقیقات بازاریابی  بازاریابی فروش و تبلیغات
  • عارضه یابی – اصول تکنیک ها مهارت روش
  • مدل های عارضه یابی تحقیقات بازاریابی ان بازاریابی فروش و تبلیغات
  • گردآوری و پردازش اطلاعات عارضه یابی
  • تجزیه و تحلیل رفتار مشتریان تحقیقات بازاریابی
  • نفوذ تحقیقات بازاریابی ان و تکنیک های نفوذ در مشتریان
  • تاسیس واحدتحقیقات بازاریابی  بازاریابی
  • شیوه های تعامل مالی با مشتریان تحقیقات بازاریابی
  • واحداستراتژیک تحقیقات بازاریابی  بازاریابی فروش و تبلیغات
  • ارتباط موثرتر با مشتریان تحقیقات بازاریابی
  • ایجاد رابطه بین خواسته های مشتریان تحقیقات بازاریابی  و اجرای فرایندها
  • کنترل رفتار مشتریان تحقیقات بازاریابی
  • الگو های تحقیقات بازاریابی
  • طراحی سیستم اخبار و اطلاع رسانی تحقیقات بازاریابی ان
  • تمایز تحقیقات بازاریابی
  • تحقیقات بازاریابی  مشارکتی
  • بازاریابی تحقیقات بازاریابی  و خدمات تحقیقات بازاریابی
  • جلسات دفاع تحقیقات بازاریابی ان
  • خط مشی های تحقیقات بازاریابی ان مدیریت بازاریابی فروش تبلیغات
  • خط مشی های دفاعی تحقیقات بازاریابی ان
  • مطالعه موردی
  • تحقیقات بازاریابی  بازاریابی جهانی
  • تحقیقات بازاریابی  جهت ورود اداره و ماندن در بازارهای جهانی
  • شناخت و پیش بینی بازارهای جهانی
  • تحقیقات بازاریابی  صادرات و واردات
  • تحقیقات بازاریابی  خطوط تولید
  • تحقیقات بازاریابی فعالیت های پیشبردی
  • تحقیقات بازاریابی  تبلیغات
  • تحقیقات بازاریابی  اهداف تبلیغات
  • تحقیقات بازاریابی  رسانه های تبلیغاتی
  • تحقیقات بازاریابی  روابط عمومی و برنامه ها و سیاست های روابط عمومی
  • تحقیقات بازاریابی  قیمت گذاری
  • تحقیقات بازاریابی  موسسات خدماتی
  • تحقیقات بازاریابی  برند و نام و نشان تجاری
  • تحقیقات بازاریابی  کانال های توزیع
  • تحقیقات بازاریابی  بازاریابان
  • تحقیقات بازاریابی  کارکنان فروش
  • تحقیقات بازاریابی  حقوق و مزایای کارکنان فروش
  • تحقیقات بازاریابی  انگیزه
  • تحقیقات بازاریابی  فروش مویرگی
  • عوامل اجتماعی و فرهنگی تحقیقات بازاریابی
  • گروه کانون در تحقیقات بازاریابی  مشتریان
  • تشکیل کمیته های مختلف برای مشتریان
  • جلسات آموزشی تحقیقات بازاریابی
  • دستور کار تحقیقات بازاریابی ان بازاریابی فروش تبلیغات
  • اثربخشی تحقیقات بازاریابی  بازاریابی
  • تحقیقات بازاریابی  مدیریت بازاریابی فروش و تبلیغات موفق دنیا
  • تحقیقات بازاریابی  بازاریابی در 30 روز برای مشتریان خاص
  • نمونه قراردادهای تحقیقات بازاریابی  بازاریابی فروش و تبلیغات
  • تفاوت ها و شباهت های تحقیقات بازاریابی ان بازاریابی با انواع دیگر تحقیقات بازاریابی
  • تفاوت تحقیقات بازاریابی  اروپایی ژاپنی و آمریکایی
  • تفاوت های نگرش به تحقیقات بازاریابی
  • پرسش های تحقیقات بازاریابی  در جلسات تحقیقات بازاریابی
  • تحقیقات بازاریابی  کارکنان فروش و بازاریابی
  • تحقیقات بازاریابی  پارتیزانی و چریکی
  • تحقیقات بازاریابی ان خلاق – ویژگی های خصوصیات اصول مهارت و فرایندها
  • تکنیک های خلاق در تحقیقات بازاریابی  بازاریابی فروش و تبلیغات
  •  



 

بازار صادرات : بازاری است که گرد آوری ، ثبت و تحلیل نظم داده  های مربوط به مشکلات بازاریابی کالا ها و خدمات می پردازد.

تحقیق بازارصادرات : مطالعه ای از بازار خارجی خاص ، جهت تشخیص نیاز های آن بازار وتعیین روشهای که بتوانیم کالا ها رو به بهترین وجه ارائه کنیم . محقق محصولی معین و یا گروهی از محصولات که صادرکننده مشخص می کند کار خو را شروع می کند و سپس از آن اطلاعات را گرد آوری و تفسیر نموذه تا بتواند ن تیجه مستدلی را استخراج کند.

هدف تحقیق وارزیابی بازار صادرات : اداره اطلاعات جهت بهبود بخشیدن به عملکرد بازاریابی محصولات و خدمات موجود در محیطی رقابت آمیز وبه صورتی سود آور برای تهیه کننده و صادر کننده آن .

تحقیق بازار ها دولت شامل موارد زیر است :

الف) ساختار بازار                    ب) سهم بازار                   ج) روند بازار

د) اندازه بازار             ه) گزارش های بازار

الف) ساختار بازار بر مسائلی از جمله موارد زیر می پردازد:

1-چه کسانی تامین کنندگان اصلی داخلی در بازار می باشد؟

2- کدام کشور ها منبع اصلی واردات می باشد؟

3-کدام یک از شرکتها وارد کننده مهمتدند ؟ آیا سهم آنان ار بازاربه افزایش یا رو به  کاهش

4-عملکرد صادراتی رقبای عمده درچه حد است ؟

5)بازارهای اصلی رقبا کدامند؟

6- تغییرات و تفاوتهای جغرافیایی بازار کدام ها هستند؟

7-تغییرات فصلی / دوره ای در بازار چیست ؟




تحقیقات بازاریابی

 تحقیقات بازاریابی

تعریف و تنظیم مسأله

  • فقط زمانی که مسأله به وضوح تعریف و تنظیم شد و اهداف تحقیق دقیقا معین شدند می توان روش تحقیق مناسبی طراحی کرد یا برگزید.
  • اگر شخصی که درموقعیت تصمیم گیری قرار دارد مشکلی داشته باشد ،راههای متعدد مناسبی برای حل مشکل دراختیار دارد،اما اینها درهماهنگی برابر نیستند وباید ازمیان آنها یکی را برگزیند.
  • تحقیق نه فقط باید نیازهای اطلاعاتی پژوهشگر را فراهم کند، بلکه باید کارمدترین نوع تحقیقات را پیش روی او قرار دهد.
  •  تنظیم و تعریف مسآله نیازمند ارتباط و هماهنگی مناسب بین تصمیم گیرنده و پژوهشگر بازاریابی است.
  • هدف عمده تحقیقات بازاریابی
  • تصمیم گیرنده و محیط اطراف آن
  • مسیرهای عملیاتی جانشین
  • اهداف تصمیم گیرنده
  • پیامدهای مسیرهای عملیاتی جانشین
  • سؤال: چگونه می توان از دام تحقیق راجع به مسأله نادرست تصمیم گیری دوری گزید؟

جواب: راه اصلی آن است که تا هنگامی که مسأله تصمیم گیری به طور کامل تعریف نشده است، تحقیق را به تعویق بیندازیم.

طرح اولیه و پیشنهادی پژوهشگر در مورد مشکل باید مطالب را در برگیرد:

  • عملکرد : عملیاتی که تحقیق منجر به انجام دادن آنها خواهد شد.
  • منشاء : رویدادهایی که باعث اجرای تصمیم گرفته شده می شود.
  • اطلاعات : پرسشهایی که تصمیم گیرنده به پاسخ آنها نیاز دارد تا یکی از مسیرهای عملیاتی را بر گزیند
  • افراد هدف:  گروههایی که باید اطلاعات از طریق آنها جمع آوری شود.
  • لجستیک : برآوردهای زمان و بودجه لازم برای اجرای تحقیق را در بر می گیرد.

اجزای یک طرح تحقیقاتی

  • نام آزمایشی پروژه
  • شرح مشکل بازاریابی:
  • شرح مختصری است که چارچوب مشکل موردنظر را مشخص و توصیف می کند.
  • اهداف و محدودیتهای پروژه:
  •  نویسنده در این قسمت هدف و قلمرو پروژه را می آورد.
  • رئوس مطالب:
  •  چارچوب آزمایشی کل پروژه است و باید برای درج مشکلات پیش بینی نشده به اندازه کافی انعطاف پذیر باشد
  • منابع اطلاعاتی و روش شناسی
  • تحقیق:
  • انواع اطلاعاتی که باید جمع آوری شود(اولیه و ثانویه) در این بخش تعریف شده و توضیح  مختصری درباره روشهای جمع آوری اطلاعات داده می شود.
  • برآورد زمان و نیروی انسانی موردنیاز:
  • تعداد افراد لازم برای به انجام رساندن تحقیق همراه با نوع مسؤولیت و میزان دستمزد آنها باید به فهرست در آید.
  • تخمین هزینه ها:
  • هزینه دستمزد نیروی انسانی لازم با همه مخارج باید جمع شود تا به هزینه کلی پروژه دست یابیم.
  • موقعیتهای مختلفی که در آن تحقیقات بازاریابی مفید نیست
  •  هنگامی که به آنچه باید از آن مطلع شوید کاملا آگاهی دارد.
  • وقتی اطلاعات لازم موجود است.
  • هنگامی که گذشت زمان ضرر و زیان به همراه دارد.
  • نگامی که اجرای تحقیق دست شما را برای رقیب رو می کند.
  • وقتی تحقیق اوضاع آتی را نمایان نمی سازد.
  • هنگامی که مخارج تحقیقی از ارزش نتیجه آن بیشتر است.
  • هنگامی که برای انجام دادن کاری دقیق، بودجه کافی در اختیار نیست.
  • وقتی نتایج حاصل از تحقیق در معرفی محصول مؤثر نیست.
  • هنگامی که مسأله واضح نیست و اهداف مبهم و است.
  • هنگامی که تحقیق از نظر فنی امکانپذیر نیست.
  • موقعیتهای مختلفی که در آن تحقیقات بازاریابی مفید است
  • هنگامی که اطلاعات لازم برای تصمیم گیری بازاریابی ندارید.
  • زمانی که چند راه مختلف موجود است و نمی دانید کدامیک را انتخاب کنید
  • وقتی که درون سازمان بر سر مسائلی نظیرسیاست سازمان و اهداف تضاد و کشمکش وجود دارد.
  • هنگامی که عوارض مشکلی را مشاهده می کنید نظیر کاهش سهم بازار
  • زمانی که برنامه بازاریابی به خوبی پیش می رود و می خواهید بدانید چرا اینطور است.
  • وقتی که به کار تازه ای دست می زنید نظیر عرضه محصولی جدید
  • تغییر قیمت و ایجاد  شبکه جدید توزیع

 

  • مزایای استفاده از پژوهشگران خارج از شرکت

1.اگر میزان کار پژوهشگران در طول سال متغیر باشد، استخدام عرضه کنندگان خدمات تحقیقاتی از استخدام بخش داخلی با صرفه تر است.

2.شرکت می تواند با در اختیار گرفتن پژوهشگران حرفه ای خارج از شرکت ، پروژه را به پژوهشگری که در آن زمینه خاص بیشترین تخصص را دارد بسپارد.

  • موقیتهایی که مشتری بواسطه آنها می تواند سبب بوجودآمدن مشکلاتی در تحقیق شود
  • مخفی نگه داشتن مشکلات و مسائل و اهداف اصلی تحقیق از شرکت تحقیقاتی.
  • تلاش برای کاهش هزینه ها با طفره رفتن از مسائل پیش بینی شده.
  • تغییر مکرر پرسشنامه و وارد کردن حداقل یک تغییر پس از شروع مصاحبه.
  • به تعویق انداختن مرحله جمع آوری اطلاعات.
  • تغییر شفاهی طرح بدون تایید کتبی آن.
  • تقاضا برای انجام دادن همه امور تنظیم شده
  • خودداری از پرداخت به موقع بودجه تحقیق.
  • موقعیتهای که شرکت تحقیقاتی می تواند برای کاهش بار مسؤولیت خود از آنها استفاده کند عبارتند از:

1.تعدیل اهداف تحقیق برای رسیدن به روشی مطلوب

2.پایین آوردن برآورد هزینه و سپس استفاده از تغییرات اندک در پروژه

3.توافق با مشتری بر سر تغییراتی که باید صورت گیرد.

4.طرح این مطلب که همه چیز طبق برنامه پیش می رود.

5.ارائه صورت حساب پیش از تنظیم گزارش نهایی

6.فرستادن گزارش پس از سپری شدن زمان مورد توافق

  فصل چهارم تهیه و تنظیم : آموزش مشاوره تحقیقات بازاریابی فروش تبلیغات www.  : آموزش مشاوره تحقیقات بازاریابی فروش تبلیغات

  • یک طرح تحقیق کامل در برگیرنده موارد ذیل می باشد:
  • تعریف مسأله
  • .تعیین روشهای تحقیق و فرضیه ها
  • چگونگی جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات
  • چارچوب زمانی یا مدت زمان انجام تحقیق
  • برآورد هزینه های تحقیق
  • انواع طرح تحقیق
  • علی
  • توصیفی
  • اکتشافی

تحقیقات اکتشافی :

×                          برای تعریف مشکلات و مسائل و توسعه فرضیه هایی که بعدها باید مورد ارزیابی قرار گیرد، استفاده می شود.

×                          هدف تحقیق اکتشافی: مشخص کردن مشکل اصلی است.

  • در تحقیق اکتشافی طرح تحقیق رسمی وجود ندارد.
    بیشتر پروژه های مربوط به تحقیقات بازاریابی با تحقیقات اکتشافی آغاز می شود.
    روشهای طرح تحقیق اکتشافی
  • بررسی مقالات و کتب موجود
  • پرسش از افراد متخصص و متبحر
  • بررسی چند مورد برگزیده
  •  بررسی مقالات و کتب موجود:
  • این کار بررسی منابع اطلاعات ثانویه(نظیر انتشارات بازارگانی ، گزارشهای تحقیقات گذشته، راهنماها و مجله های علمی، آمار و گزارشهای دولتی و حتی روزنامه ها) را در بر می گیرد

—                                  پرسش از افراد متخصص و متبحر:

—                                  این فرایند کوششی است برای کسب اطلاعات از افرادی که دانش بخصوصی راجع به مطالب مورد مطالعه دارند.این افراد می توانند مدیران اجرایی، مشاوران خارج از سازمان یا حتی واسطه ها و تعداد اندکی از مشتریان باشند.

بررسی چند مورد برگزیده

  • آخرین گام تجزیه و تحلیل دقیق چند مورد برگزیده است که الگوی معمولی آن انتخاب نمونه های افراطی و تحلیل کامل آنهاست.
  • تحقیقات توصیفی:

طرح تحقیق توصیفی مطالبی را وصف می کند.این مطالب ممکن است ویژگیهای جمعیت مصرف کنندگان باشد.
تحقیقات توصیفی برخلاف تحقیقات اکتشافی معمولا رسمی و انعطاف ناپذیرند.
تحقیق توصیفی برای حل مشکل بکار می رود،پس باید تعریف واضحی از مشکل در مرحله اکتشافی طرح تحقیق بدست آمده باشد.

  • طرحهای تحقیقات توصیفی
  • تحقیق مطالعه ای
  • پانل

تحقیق مطالعه ای: معمولا به منظور دستیابی به ویژگیهای جمعیت مورد نظر انجام می گیرد.

  • تحقیق مطالعه ای
  •      مشاهده:
  • مشتریان را در یک سوپر مارکت زیر نظر گرفت و عادات خرید آنها را ثبت کرد.
  • پرسشنامه:
  • شامل پرسشهایی می شود که پاسخ آنها باعث حل مسأله مورد نظر می شود.
  • اطلاعات یک متغیره استفاده کمی برای پژوهشگر دارد.
  • محدودیت های تحقیق مطالعه ای:
  • هزینه
  • اگر صدها نفر یک به یک مصاحبه شوندؤ هفته ها به طول می انجامد
  • یچیدگی نمونه برداری.
  • نمونه برداری بسیار مشکل است زیرا هم تخصص زیادی لازم است و هم زمان بیشتری می برد.
  •  سطحی بودن
  • علت امور را نشان نمی دهد.

طرح پانل

  • ویژگیها
  • به کمک طرح پانل می توان تغییرات متغیر مورد نظر را در طول زمان بدست آورد.
  • پانل نمونه ثابتی از پاسخ دهنگان است که به طور مستمر از آنها اطلاعات به دست می آید.
  • کاربرد پانل ها
  • به کمک پانل می توان از طریق سنجش علایق و تمایلات مشتریان به محصولات گوناگون، میزان فروش را پیش بینی ،ویژگیهای بینندگان برنامه های تبلیغاتی بخخصوصی را تعیین ، کالاها یا مفهوم کالاهای جدید را آزمایش و به طور کلی هر نوع متغیری را در آمیخته بازاریابی شرکتها بررسی کرد.
  • پانل ها هنگامی که مدیریت خواستار جریانی مستمر از اطلاعات برای سنجش تغییرات در طول یک دوره زمانی است، بسیار مؤثرند.
  • مزیت های طرح پانل
  • پانل تغییر در طول زمان را اندازه گیری می کند.
  • .پژوهشگر بر پانل کنترل زیادی دارد.
  •  پانل با پژوهشگر همکاری بیشتری می کنند.
  • طرح پانل تجزیه و تحلیل دقیق و عمیق را امکانپذیر می کند.

معایب طرح پانل:

اعضای پانل ممکن است نماینده جمعیت مورد مطالعه نباشند.

امکان دارد پاسخ اعضای پانل تحت تأثیر عوامل غیرقابل کنترل قرار گیرد.

افراد پانل داوطلبانه عضو می شوند.

—        تحقیقات آزمایشی(علی)

—                                  شامل یک موقعیت کنترل شده است که در آن تمامی متغیرها جزء یک متغیر ثابت

  • مهمترین طرحهای آزمایشی:
  • .طرح قبل و بعد بدون گروه کنترل
  • ساده ترین طرح است و ضعف اصلی ان مسأله زمان است.این نوع طرح باید به صورت میدانی در  بازار انجام شود نه مطالعه آزمایشگاهی.
  • .طرح قبل و بعد با گروه کنترل
  • شبیه به طرح قبلی است با این تفاوت که یک گروه کنترل اضافه می شود.
  • تنها تفاوت این دو گروه این است که گروه کنترل در معرض متغیر آزمایشی قرار نمی گیرد.
  • این طرح به پژوهشگر امکان می دهد که اثر متغیر آزمایشی را بر متغیر وابسته اندازه گیری کند.
  • این طرح از طرح قبلی عملکرد بهتری دارد زیرا دارای چند اشکال است
  • .طرح فقط بعد با گروه کنترل:
  • در این طرح متغیر آزمایشی بدون اندازه گیری قبلی ارزیابی می شود.
  • تأثیرات ناشی از زمان در این طرح وجود ندارد.به کمک این طرح می توان بسیاری از ابزارهای توصیفی را آزمایش کرد.
  • طرحهای تحقیقات علی را می توان هم در آزمایشگاه و هم به صورت میدانی انجام داد
  • تحقیقات آزمایشی:
  • در تحقیقات آزمایشی رابطه علی بین دو متغیر بررسی می شود.مثلا اثر تغییر در بسته بندی بر میزان فروش یک کالا.

    از تحقیقات اکتشافی می توان برای تعریف موضوع و فرضیه سازی استفاده کرد.

    طرح تحقیق توصیفی را می توان برای تجزیه و تحلیل اینکه در کجا فروش انجام گرفته،توصیف ویژگیهای خریداران یا طرز فکر مشتریان نسبت به یک برنامه تبلیغاتی بکار برد.

تحقیق علی آزمایشگاهی:
 عبارت است از یک موقعیت مصنوعی که در آن پژوهشگر در حالی که یک یا چند متغیر را کنترل می کند، متغیر یامتغیرهای را عمدا تغییر می دهد.

 تحقیق علی میدانی:
 در محیط واقعی تجارت رخ می دهد و پژوهشگر می کوشد تمام متغیرها را غیر از یک متغیر کنترل کند.

در تحقیقی علی آزمایشگاهی کنترل بیشتری اعمال می شود.

تحقیقات علی میدانی واقعی تر است.

پژوهشگران بازاریابی قبل از اینکه در مورد آزمایشهای میدانی یا آزمایشگاهی تصمیم بگیرند باید سه جنبه آزمایش را ارزیابی کنند:
1.نوع اطلاعات لازم
2.الزامات مربوط به اعتبار آزمایش
3.زمان و هزینه لازم برای بدست آوردن اطلاعات مورد نیاز.

آزمایشهای آزمایشگاهی از نظر اعتبار درونی قوی و از نظر اعتبار برونی ضعیف است.

آزمایشهای آزمایشگاهی به صرفه تر و مطلوبتر است.




انتخاب شرکت تحقیقات بازاریابی

انتخاب شرکت تحقیقات بازاریابی

کلینیک تحقیقات بازار دپارتمان تحقیقات بازاریابی ایران

http://marketingresearch.persianblog.ir/

www.

www.alikhooyeh.blogfa.com

http://imrc.mihanblog.com/

http://imrd.blogfa.com/

 

برای انتخاب شرکت تحقیقات بازار به نکات زیر توجه فرمایید.

1-      در زمینه تحقیقات بازار از ابزارهای مختلف تحقیقاتی استفاد نماید

2-      تیم فوکوس گروپ داشته باشد

3-      از روش های مختلف تحقیقاتی استفاد نماید

4-      پرسش گرهای مناسب و آموزش دیده داشته باشد

5-      تحقیقات بازاریابی را به صورت اثربخش انجام دهد

6-      در تعامل کامل به شرکتی باشد که تحقیقات بازاریابی را سفارش داده است

7-      در تعامل کامل با پرسنل شرکتی باشد که تحقیقات بازار را سفارش داده است

8- 





دوره های آموزشی بازاریابی، فروش، برندینگ و مذاکره

موضوعات
آرشیو مطالب
درباره ما

تحقیقات بازار marketing research in Iran
 
ایمیل : khoooyehali@gmail.com
آمار بازدید

مشاور فروش/ مشاور برند http://negotiation.blog.ir/ مشاور بازاریابی

خدمات ما:
پروژه تحقیقات بازار، برندسازی، رفتار مصرف کننده، کلوپ مشتریان، CRM، مهندسی فروش و بازاریابی، کمپین تبلیغات، برنامه های ارتباطات بازاریابی IMCو روابط عمومی دپارتمان بازاریابی و فروش، برنامه بازاریابی،مشاوره فروش، مشاوره راهکارهای افزایش فروش مشاوره مهندسی فروش، تشکیل دپارتمان فروش و بازاریابی، اجرای پروژه های مهندسی فروش، راه اندازی و استقرار فروش و بازاریابی مویرگی، راه اندازی و استقرار فروشگاه، اجرای پروژه های چیدمان فروش تربیت فروشنده و ویزیتور، استخدام فروشنده و بازاریاب، راه اندازی پخش و توزیع مویرگی استقرار نرم افزارهای فروش، مشاوره نرم افزار و سخت افزار فروش، فروش انلاین، مشاوره فروشگاه مجازی مشاوره ارتقا فروش، مشاوره ترفیع فروش، اجرای جشنواره های فروش، دوین شرح وظایف سطوح مدیریتی و مهندسی فروش پیاده سازی و بهینه سازی سیستم های جامع مدیریت فروش و بازاریابی در سازمان، طراحی تدوین و استقرار فرآیندهای فروش تدوین سیاست ها و استراتژی های فروش سازمان با هماهنگی مدیران، بررسی و آنالیز روانشناسی خرید و روان شناسی فروش تحقیقات رفتار مصرف کنندگان، اجرای جشنواره های فروش و بازاریابی، آناليز دلايل شكست روشهای اجرایی در جذب مشتريان جدید بهبود سطح حفظ مشتری جهت افزایش فروش و ایجاد جریان درآمد اضافی، ايجاد واحد CRM اثربخش و اجرایی در شرکت و سازمان شناسايی نيازهای مشتريان و جلب اعتماد آنها برای خريد، آموزش تیم فروش در جهت بهبود عملکرد تکنیک های رفتار شناسی و رفتارسنجی مشتریان در فروش، طبقه بندی انواع مشتریان و تکنیک های فروش به آنها طراحی و نظارت بر چرخه عملیات فروش، طراحی عملیات ستادی فروش، اجرای مناسب ترین وساده ترین روشهای فروش و بازاریابی مشاوره در جهت کاهش هزینه های بازاریابی و فروش.
مشاور بازاریابی و فروش
کانال تلگرام
راهکارهایی برای افزایش فروش شما

صفحه ی اینستاگرام

صفحه ی لینکدین
سایر موارد
  • دپارتمان تحقیقات بازاریابی ایران
  • کلینیک تحقیقات بازاریابی
  • کلینیک و آکادمی تحقیقات بازاریابی
  • دفتر تحقیقات بازاریابی ایران
  • سیستم تحقیقات بازاریابی ایران
  • تحقیقات فروش ، مشاور فروش ، مشاوره فروش
  • گزینش و مصاحبه با نیروهای فروش، به کارگماری نیروهای موثر فروش، تشکیل دپارتمان فروش و بازاریابی، بررس
  • دوین سیاست ها و استراتژی های فروش سازمان با هماهنگی مدیران، بررسی و آنالیز روانشناسی خرید و روان شنا
  • دپارتمان تحقیقات بازاریابی ایران
  • marketingresearch.org
  • .marketresearch.com
  • Journal of Marketing Research
  • سمینارها و همایش های بازاریابی و فروش موفق
    شرکت مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas.
    مدرس دانشگاه سخنران مشاور محقق و مجری سیستم هاو برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 13سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......




    برگزاری بیش از صدها دوره، کارگاه آموزشی، سمینار و سخنرانی اجرایی و عملیاتی در شرکت ها و موسسات معتبر ملی و بین الملللی ارایه بیش از 5000 ساعت مشاوره تخصصی به سازمان ها و برندهای معتبر، اجرای بیش از صدها پروژه تحقیقات بازار، برندسازی، رفتار مصرف کننده، کلوپ مشتریان، CRM، مهندسی فروش و بازاریابی، کمپین تبلیغات، برنامه های ارتباطات بازاریابی IMCو روابط عمومی، دپارتمان بازاریابی و فروش، فروشگاه، مدیریت پخش و توزیع، فروش مویرگی، هدفگذاری، تقسیم بازار، راه اندازی دپارتمان فروش وبازاریابی، کلینیک بازاریابی، برنامه بازاریابی و ....


    آموزش در محل کار شما

    چرا کارگاه ها و کلاس های خصوصی در محل:
    1- صرفه جویی در هزینه های رفت و آمد و هزینه های جانبی
    2- اثربخشی بالای کلاس ها و کارگاه های در محل به علت درگیری آموزش با کار و آموزش ضمن خدمت
    3- هماهنگی بیشتر و مورد کاوی سازمانی و بررسی مورد های مطالعاتی سازمانی
    4- رضایت بیشتر مخاطبان، تمرکز مخاطبان، مشارکت بیشتر مخاطبان








    یادگیری= تغییر

    khooyeh@gmail.com

    09122991608

    دوره های تخصصی آموزش مذاکره
    آکادمی مذاکره ایران . Negotiation Academy
    آکادمی اصول و فنون مذاکره .



    برخی از شرکت هایی که از خدمات گروه GMAS استفاده کرده اند
    برخی از شرکت هایی که از خدمات ما استفاده کرده اند

    کتاب های استاد علی خویه

    کتاب های بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ
    کتاب های استاد علی خویه

    مدیریت استراتژیک توزیع و پخش
    مدیریت برند
    اسرار تجارت بین الملل
    بازاریابی املاک و مستغلات
    مشاور بازاریابی و فروش
    سبک های تبلیغاتی
    مدیریت استراتژیک تبلیغات
    تاکنیک ها وتبلیغات تبلیغات
    تبلیغات تریزی و شیوه ی حل خلاقانه مسائل بازاریابی و فروش
    راز تجارت
    مدیریت بازارسازی
    دکتری بازاریابی و فروش
    لینک ها
    مشاوران مدیریت

    تیم مشاوران مهندسی مدیریت



    کانال بازاریابی

    کانال بازاریابی

    Marketing TV

    دروه ی جامع آموزش فروش و تکنیک های فروش
    دوره آموزش جامع کاربردی مدیریت فروش و فروش حرفه ای
    دوره آموزش جامع کاربردی مدیریت فروش و فروش حرفه ای

    دروه ی جامع آموزش فروش و بازاریابی
    دوره های آزاد و MBA (مرکز آموزش­های کاربردی)
    دوره آموزش فروش و بازاریابی

    دروه ی جامع مهندسی برند
    مهندسی برند
    یک نام تجاری قوی می تواند در سراسر کسب و کار از منابع انسانی تا توسعه محصول و البته سهم بازار و جذب مشتری ارزش خلق کند، به همین علت سرمایه گذاری در نامهای تجاری و توسعه آن به عنوان یک اولویت استراتژیک در خیلی از شرکت ها در حال افزایش است.

    دوره های تریز، خلاقیت در بازاریابی و فروش و تبلیغات
    دوره ها خلاقیت در بازاریابی، فروش و تبلیغات


    دوره آموزشی مدیریت تریزی ( تکنیک های خلاقیت در مدیریت، بازاریابی و فروش)
  • مشاور فروش

  • برند و برندسازی brand

  • گروه gmas

  • آخرین مطالب
    » علی خویه. مدرس و مشاور تحقیقات بازاریابی. رفتار مصرف کننده و جایگاه یابی positio ( ۱۳٩٥/٩/٢ )
    » مدرس و مشاور تحقیقات بازاریابی . علی خویه ( ۱۳٩٥/٧/٢۱ )
    » آموزش تحقیقات بازاریابی، مدرس تحقیقات بازاریابی ( ۱۳٩٥/٧/٢۱ )
    » دوره آموزشی تحقیقات بازار و رفتار مصرف کننده ( ۱۳٩٥/٤/۱۸ )
    » تحقیقات بازاریابی ( ۱۳٩٤/۱٠/٢۸ )
    » تحقیقات برند ( ۱۳٩٤/۱٠/٢۸ )
    » بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ و... ( ۱۳٩٤/۳/۱۳ )
    » مشاور بازاریابی و فروش ( ۱۳٩٤/۳/٦ )
    » کارگاه آموزشی کاربردسازی تحقیقات بازاریابی ( ۱۳٩٤/٢/٢۳ )
    » تحقیقات بازاریابی، تحقیقات پورسانت کارانه، تحقیقات در زمینه پورسانت و کارانه تیم ( ۱۳٩٤/٢/٢۳ )


    آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
    گروه مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas.
    معرفی مدیر عامل:مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم هاو برنامه های بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، خلاقیت، تجارت و فروش - با بیش از 14سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11 کتاب مرجع، کاربردی و تخصصی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مجری و مشاور بیش از 200 پروژه مختلف در سراسر کشور،دارای سابقه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی و همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، مشاور ارشد مدیران عامل مطرح و برندهای معتبر، با ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف و سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و مشاور مدیران عامل مطرح و برتر شرکت ها و سازمان های ملی و بین المللی .......
    www.khooyeh.ir
    تماس با ما:
    khoooyehali@gmail.com
    khooyehali@yahoo.com
    khooyeh@gmail.com
    09372991608
    09122991608

    سوابق گروه:
    ارایه بیش از 5000 ساعت مشاوره تخصصی به سازمان ها و برندهای معتبر، اجرای بیش از صدها پروژه تحقیقات بازار، برندسازی، رفتار مصرف کننده، کلوپ مشتریان، CRM، مهندسی فروش و بازاریابی، کمپین تبلیغات، برنامه های ارتباطات بازاریابی IMCو روابط عمومی، دپارتمان بازاریابی و فروش، برنامه بازاریابی،مشاوره فروش، مشاوره راهکارهای افزایش فروش، مشاوره مهندسی فروش، تشکیل دپارتمان فروش و بازاریابی، اجرای پروژه های مهندسی فروش، راه اندازی و استقرار فروش و بازاریابی مویرگی، راه اندازی و استقرار فروشگاه، اجرای پروژه های چیدمان فروش، تربیت فروشنده و ویزیتور، استخدام فروشنده و بازاریاب، راه اندازی پخش و توزیع مویرگی، استقرار نرم افزارهای فروش، مشاوره نرم افزار و سخت افزار فروش، فروش انلاین، مشاوره فروشگاه مجازی، مشاوره ارتقا فروش، مشاوره ترفیع فروش، اجرای جشنواره های فروش، دوین شرح وظایف سطوح مدیریتی و مهندسی فروش، پیاده سازی و بهینه سازی سیستم های جامع مدیریت فروش و بازاریابی در سازمان، طراحی تدوین و استقرار فرآیندهای فروش، تدوین سیاست ها و استراتژی های فروش سازمان با هماهنگی مدیران، بررسی و آنالیز روانشناسی خرید و روان شناسی فروش، تحقیقات رفتار مصرف کنندگان، اجرای جشنواره های فروش و بازاریابی، آناليز دلايل شكست روشهای اجرایی در جذب مشتريان جدید، بهبود سطح حفظ مشتری جهت افزایش فروش و ایجاد جریان درآمد اضافی، ايجاد واحد CRM اثربخش و اجرایی در شرکت و سازمان ، شناسايی نيازهای مشتريان و جلب اعتماد آنها برای خريد، آموزش تیم فروش در جهت بهبود عملکرد، تکنیک های رفتار شناسی و رفتارسنجی مشتریان در فروش، طبقه بندی انواع مشتریان و تکنیک های فروش به آنها، طراحی و نظارت بر چرخه عملیات فروش، طراحی عملیات ستادی فروش، اجرای مناسب ترین وساده ترین روشهای فروش و بازاریابی، مشاوره در جهت کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و ....
    شرکت مشاوره مدیریت gmas ، متشکل از اساتید برتر دانشگاه ها، مدیران عالی باتجربه و حرفه ای صنایع وسازمانهای مختلف، کارشناسان و متخصصان خبره، مدرن و به روز ایران و جهان، با سرپرستی مهندس علی خویه www. و با پشتوانه یک دهه تجربه و فعالیت مشاوره تحقیق آموزش و اجرا در زمینه مدیریت بازاریابی مهندسی فروش و نیز مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) در سازمانهای ملی و بین الملی در صنایع مختلف تولیدی خدماتی صنعتی کشاورزی و ... از جمله شرکت های پخش توزیع فروش مویرگی ، بانک ، سرمایه گذاری ، مخابرات، تاسیسات، آموزش عالی، بیمه، کشاورزی، نفت و گاز، تولیدی، بازرگانی، صادرات و واردات، لیزینگ، صنایع غذایی، فناوری اطلاعات و ... تاسیس شده است.هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد.